Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez ISABELL Michał Jałbrzykowski, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą MONOROSE.

Dane Usługodawcy:

• Pełna nazwa: ISABELL Michał Jałbrzykowski
• Adres siedziby: ul. Batorego 44, 05-091 Ząbki
• NIP: 1251762340
• REGON: 527634633
• E-mail: hello@monorose.studio
• Telefon: +48 730 851 555

Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz przedsiębiorców (B2B). Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie oświadcza, że działa jako przedsiębiorca, a zamówienie jest bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy na stronie monorose.studio w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – ISABELL Michał Jałbrzykowski prowadzący działalność pod nazwą MONOROSE.
• Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
• Usługa – usługa produkcji kampanii wizualnych dla branży fashion, obejmująca tworzenie zdjęć, materiałów wideo (reelsy) oraz innych materiałów graficznych z wykorzystaniem technologii generatywnej AI oraz profesjonalnej postprodukcji.
• Pakiet – określony zakres Usługi z ustaloną ceną i czasem realizacji, opisany w ofercie na stronie monorose.studio.
• Brief – formularz zawierający informacje niezbędne do realizacji zamówienia, w tym: cel kampanii, styl, referencje, preferencje dotyczące modelek i lokacji.
• Materiały źródłowe – zdjęcia produktów (packshoty) dostarczone przez Klienta, stanowiące podstawę do realizacji Usługi.
• Materiały końcowe – wygenerowane i przetworzone przez Usługodawcę zdjęcia, filmy i grafiki, stanowiące efekt realizacji Usługi.
• Narzędzia AI – zewnętrzne systemy sztucznej inteligencji wykorzystywane przez Usługodawcę do generowania treści, w tym: Midjourney, DALL-E, FASHN.ai, Runway, Kling AI, Stable Diffusion, OpenAI Sora, Google Veo, Wan i inne.
• Wirtualna modelka – syntetyczny wizerunek osoby wygenerowany przez Narzędzia AI, nieprzedstawiający żadnej rzeczywistej osoby.
• Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

§ 3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy usługi produkcji kampanii wizualnych dla branży fashion, obejmujące:

• tworzenie zdjęć kampanijnych z wirtualnymi modelkami,
• tworzenie krótkich materiałów wideo (reelsy, 15-30 sekund),
• profesjonalną postprodukcję (retusz, kadrowanie, color grading),
• przygotowanie materiałów gotowych do publikacji w e-commerce, social mediach i reklamach.

Usługi są realizowane z wykorzystaniem Narzędzi AI oraz profesjonalnego oprogramowania do obróbki graficznej (Adobe Lightroom, Adobe Photoshop i inne). Usługodawca oferuje Usługi w formie Pakietów o określonym zakresie i cenie, a także realizuje zamówienia indywidualne wyceniane osobno.

Aktualna oferta Pakietów wraz z cenami jest dostępna na stronie monorose.studio. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 4. Wymagania Techniczne

W celu korzystania z Usług Klient musi posiadać:

• dostęp do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript,
• możliwość przesyłania plików graficznych w wysokiej rozdzielczości (minimum 2000x2000 pikseli).

Materiały źródłowe powinny być dostarczone w formacie JPG lub PNG, na białym lub neutralnym tle, w rozdzielczości minimum 2000x2000 pikseli.

§ 5. Zawarcie Umowy i Realizacja Zamówienia

Zawarcie Umowy następuje poprzez:

1. wybór Pakietu przez Klienta na stronie monorose.studio,
2. dokonanie płatności za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe,
3. potwierdzenie złożenia zamówienia przez Usługodawcę.

Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do formularza Brief, który należy wypełnić w ciągu 7 dni.

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

• wypełnienie Briefu przez Klienta i dostarczenie Materiałów źródłowych,
• konsultację (w formie wideorozmowy, rozmowy telefonicznej lub pisemnej),
• przygotowanie moodboardu i propozycji kierunku kreatywnego,
• akceptację kierunku przez Klienta,
• generowanie i postprodukcję Materiałów końcowych,
• dostarczenie Materiałów końcowych Klientowi.

Akceptacja kierunku kreatywnego następuje w formie pisemnej (e-mail) lub ustnej podczas konsultacji. Moment akceptacji kierunku rozpoczyna bieg terminu realizacji.

Standardowy czas realizacji wynosi:

• Pakiet Startowy: ok. 2 dni robocze od akceptacji kierunku,
• Niezbędnik Marki: 2-3 dni robocze,
• Kampania Studio: 4-5 dni roboczych,
• Zamówienia indywidualne: zgodnie z ustaleniami.

§ 6. Płatności

Płatność za Usługi jest realizowana w modelu przedpłaty (pre-paid) – 100% wartości zamówienia przed rozpoczęciem realizacji. Dostępne metody płatności to płatność online przez bramkę Stripe (karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay) oraz przelew tradycyjny na podstawie faktury proforma.

Ceny podane na stronie monorose.studio są cenami brutto (zawierają podatek VAT 23%). Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana na adres e-mail Klienta.

§ 7. Poprawki i Reklamacje

Każdy Pakiet obejmuje 2 (dwie) rundy bezpłatnych poprawek w ramach zaakceptowanego kierunku kreatywnego. Klient ma 48 godzin (dni robocze) na zgłoszenie uwag do wersji roboczej Materiałów końcowych. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z akceptacją materiałów.

Poprawki wykraczające poza zaakceptowany kierunek kreatywny lub poza zakres Pakietu są wyceniane indywidualnie.

Reklamacja może dotyczyć wyłącznie niezgodności Materiałów końcowych z zaakceptowanym briefem i kierunkiem kreatywnym. Reklamacja nie obejmuje subiektywnej oceny estetycznej Materiałów końcowych, pod warunkiem że są one zgodne z zaakceptowanym kierunkiem kreatywnym. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail hello@monorose.studio w terminie 14 dni od dostarczenia Materiałów końcowych. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 8. Zwroty i Rezygnacja

Z uwagi na charakter Usług (treści tworzone na indywidualne zamówienie Klienta), zwrot nie jest możliwy po akceptacji Briefu i kierunku kreatywnego oraz rozpoczęciu prac przez Usługodawcę.

Klient może zrezygnować z zamówienia przed akceptacją kierunku kreatywnego. W takim przypadku Usługodawca zwraca 70% wartości zamówienia w terminie 14 dni. W przypadku nieuzupełnienia Briefu przez Klienta w terminie 30 dni od płatności, zamówienie jest anulowane, a Klient otrzymuje zwrot 50% wartości zamówienia.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy Materiały źródłowe lub Brief naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub przepisy prawa. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot płatności.

§ 9. Prawa Do Materiałów

Klient zachowuje pełne prawa do Materiałów źródłowych (packshotów) dostarczonych Usługodawcy.

Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji na wykorzystanie Materiałów końcowych w celach komercyjnych, obejmującej w szczególności:

• publikację w sklepie internetowym i na stronie www Klienta,
• publikację w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook, TikTok i inne),
• wykorzystanie w reklamach płatnych (Meta Ads, Google Ads i inne),
• wykorzystanie w materiałach drukowanych (katalogi, lookbooki).

WAŻNE: Materiały końcowe są tworzone z wykorzystaniem technologii generatywnej AI. Zgodnie z aktualnym stanem prawnym, treści wygenerowane w całości przez AI mogą nie podlegać ochronie prawnoautorskiej w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ponieważ autorem w rozumieniu prawa może być wyłącznie człowiek. Z tego względu udzielana jest licencja, a nie przeniesienie praw autorskich.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania anonimowych fragmentów zrealizowanych projektów (bez ujawniania danych Klienta i bez pełnych packshotów) w swoim portfolio i materiałach marketingowych, chyba że Klient pisemnie zastrzeże poufność projektu.

Klient udziela Usługodawcy nieodwołalnej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Materiałów źródłowych przez zewnętrzne Narzędzia AI w celu realizacji Usługi.

Ze względu na probabilistyczny charakter technologii AI, Materiały końcowe mogą wykazywać pewne podobieństwo do materiałów wygenerowanych dla innych klientów. Usługodawca dokłada starań, aby każdy projekt był unikalny dzięki indywidualnej koncepcji kreatywnej i postprodukcji.

§ 10. Wirtualne Modelki i Treści Generowane Przez AI

Wszystkie wizerunki modelek w Materiałach końcowych są syntetyczne i nie przedstawiają żadnych rzeczywistych osób. Usługodawca dokłada staranności, aby wygenerowane wizerunki nie przypominały konkretnych osób publicznych (celebrytów, polityków, sportowców itp.).

W przypadku życzenia Klienta dotyczącego użycia wizerunku konkretnej osoby rzeczywistej, Klient zobowiązany jest dostarczyć pisemną zgodę tej osoby na wykorzystanie jej wizerunku.

Materiały końcowe wygenerowane przez AI mogą zawierać drobne niedoskonałości wynikające z natury technologii. Usługodawca weryfikuje i koryguje Materiały końcowe przed dostarczeniem, jednak zaleca się dodatkową weryfikację przez Klienta przed publikacją.

Zgodnie z rozporządzeniem UE 2024/1689 (AI Act), Klient powinien informować odbiorców, że materiały zostały stworzone z wykorzystaniem technologii AI. Rekomendowane oznaczenie: "Materiały stworzone z wykorzystaniem technologii AI. Wirtualne modelki nie przedstawiają rzeczywistych osób."

§ 11. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi wyłącznie w zakresie szkód rzeczywistych (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans). Maksymalna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednego zamówienia jest ograniczona do wartości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za to zamówienie.

Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu zewnętrznych Narzędzi AI niezależne od Usługodawcy,
• skutki wykorzystania Materiałów końcowych przez Klienta w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem,
• roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw przez Materiały źródłowe dostarczone przez Klienta.

Klient zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę od odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z: (a) materiałów przesłanych przez Klienta naruszających prawa osób trzecich, (b) wykorzystania Materiałów końcowych w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.

Rękojmia za wady jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 12. Zakaz Dostarczania Treści Bezprawnych

Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich,
• naruszających prawa do wizerunku osób trzecich,
• zawierających treści pornograficzne, przemocowe lub nawołujące do nienawiści,
• naruszających dobre obyczaje lub przepisy prawa.

W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zasad Usługodawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§ 13. Dane Osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie monorose.studio.

W celu realizacji Usługi Materiały źródłowe mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców Narzędzi AI zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 14. Postanowienia Końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2026 r. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie monorose.studio.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia Umowy. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.